El entorno online nos ha dado la capacidad, como usuarios, de buscar, gestionar y reservar nuestros viajes desde la relativa comodidad de un ordenador. Cada vez más, incluso, desde un teléfono.

Sin embargo, el crecimiento exponencial de opciones a nuestro alcance y la natural falta de tiempo hace que sea también más estresante dar con la opción adecuada. En ese punto, el asesoramiento de un agente de viajes profesional se convierte en una ayuda esencial.


Travel Market Report ha publicado una lista de diez motivos por los que los usuarios deben apostar por los agentes de viajes en 2017:

1. La compra de viajes es única, porque el usuario compra al mismo tiempo un producto y un servicio. Un agente de viajes sabe cómo vender ambas partes: la aerolínea y el centro vacacional y la línea de cruceros que mejor se adapten a sus necesidades, y el servicio que garantizará unas vacaciones sin problemas y sin estrés.


2. Los agentes de viajes están capacitados para adoptar una mirada crítica en cada pieza del rompecabezas del viaje. Se aseguran de que cada pieza cumple con las necesidades específicas del viajero, que estará así más satisfecho por cada euro que invierte en un viaje.


3. Los agentes pueden dar sentido a la multitud de ofertas de líneas de cruceros y aerolíneas y hoteles. Este año, las compañías de viajes están ofreciendo más marcas que nunca en la historia en tierra, mar y aire. Un profesional de viajes puede descifrar las diferencias sutiles y elegir la que se adapte a las necesidades concretas de cada viajero.


4. Los profesionales de viajes ahorran tiempo y dinero. Ya sea a través de una cuota, como muchos agentes han comenzado a hacer, o en base a una comisión, el tiempo y el dinero que implica una agencia de viajes se le devuelve al usuario en forma de ventajas, mejoras, comodidad y un gran servicio.

5. Los agentes de viajes son, también, abogados. Si el viajero necesita una mejor habitación o un billete para salir de una zona de peligro, el agente de viajes está ahí, lidiando con los proveedores en nombre el viajero.

6. Son los expertos. Al igual que un médico o un contable, un asesor de viajes hará las preguntas correctas, escuchará sus respuestas, entenderá los problemas del viajero y ofrecerá consejos expertos para guiarlo en la toma de una de sus decisiones más importantes: cómo pasar su tiempo libre.

7. El conocimiento es poder. Desde los requisitos de visado y pasaporte hasta el nombre del maître del mejor restaurante de la ciudad, un buen agente de viajes tiene la información privilegiada que hace que su viaje sea perfecto.
8. Cuidan del viajero. Cuando las cosas van mal, un profesional de viajes sabe a quién llamar para conseguir una solución en el propio destino. Por ejemplo, si se cancela su vuelo, sólo debe hacer una llamada y esperar sentado mientras el resto de pasajeros hacen cola para tratar de realizar una nueva reserva.

9. El agente de viajes es también un personal shopper. Con el tiempo, un profesional de viajes se familiariza con el usuario y su familia, sus gustos y fobias. Son mucho más que una venta para ellos y proporcionan la conexión humana que hace que cada transacción sea más agradable y significativa.

10. Pueden ofrecer experiencias personalizadas que nadie más puede ofrecer. Después de 20 o 30 años en el negocio, un profesional de viajes tiene las conexiones para organizar las actividades complementarias, los pases para atracciones, los upgrades y los pequeños detalles que no están disponibles para el público en general.

10 agencia de viaje mas famosas

10 nombres de agencias de viajes famosas en el mundo

Existen agencias de viajes de todos los tamaños, desde las más pequeñas, que pueden ser llevadas por una sola persona, hasta las más grandes y conocidas, que operan muchas veces a escala mundial. Aquí se ofrece un repaso por estas últimas:

1.- Expedia ofrece sus servicios a través de internet y agentes de viaje por teléfono. Su sede central esta en los Estados Unidos, y ofrece sus servicios a veinte paises: Australia, Austria, los propios Estados Unidos, Gran Bretaña, Nueva Zelanda, Suecia, España, Singapur, Noruega, los Países Bajos, Corea del Sur, Japón, Italia, Irlanda, India, Alemania, Francia, Dinamarca, Canadá y Bélgica. Originalmente fue fundada por Microsoft, aunque actualmente no hay vínculo con esta compañía. Expedia ofrece tanto vuelos como reservas de hoteles, alquiler de coches y en general toda la gama de servicios de un paquete turístico completo.

2.- Travelocity es la agencia de viajes subsidiaria de Sabre Holdings, la compañía que distribuye también software de turismo a agencias, hoteles y aerolíneas. Fundada en 1996, tiene su sede central en Southlake, Texas. Sus origenes pueden rastrearse décadas antes, no obstante, hasta 1952, año en el que American Airlines comenzo a ofrecer sus billetes a traves del sistema Sabre, que más adelante se convertiría en la compañía del mismo nombre. El éxito de esta compañía le llevó a fundar empresas subsidiarias en distintos nichos del mercado turístico, estando por tanto Travelocity dentro de la corporación de Sabre Holdings como agencia de viajes propia.

3.- Lastminute.com es una agencia de viajes online, fundada en 1988 y desde 2005 propiedad de Sabre Holdings. Tiene su sede en Londres y su mercado se encuentra preferentemente en Europa.

4.- Viajes el Corte Inglés es una filial del Grupo el Corte Inglés, empresa de distribución española conocida sobre todo por sus grandes almacenes. Fundada en 1969, esta agencia de viajes con sede en Madrid, España, tiene actualmente más de 500 oficinas y puede encontrarse, además de en España, en países de Europa y América tales como Francia, Italia, Bélgica, Portugal, México, Estados Unidos, Chile, Argentina, Colombia o República Dominicana. En España es la principal agencia de viajes a escala nacional. Está presente en distintas modalidades según las necesidades de los clientes, desde agencias especializadas en empresas hasta agencias mixtas (empresas y particulares) o agencias especializadas en congresos y convenciones.

5.- Pullmantur es otra agencia de viajes, creada en 1992, con sede en Madrid. Actualmente está presente en gran cantidad de países, en especial de habla hispana. Como curiosidad, hay que notar que actualmente la línea de cruceros Pullmantur Cruises no es propiedad de Pullmantur, pues fue adquirida en 2006 por Royal Caribbean Cruises Ltd. La línea aérea Pullmantur Air, por contra, sí que sirve a Pullmantur.

6.- Despegar.com es una agencia de viajes online líder en Latinoamérica. Fundada en 1999, está presente en México y otros países de Norteamérica y Sudamérica, desde Estados Unidos hasta Argentina. Inspirada en el modelo de agencia de Travelocity o Expedia, es decir, servir de agencia de viajes a través de internet, ha experimentado un rápido crecimiento desde su fundación y se ocupa tanto de reservas de vuelos como de soluciones hoteleras.

7.- American Express, aunque conocida sober todo por sus servicios financieros, en especial sus tarjetas de crédito, también posee su propia agencia de viajes, establecida en 1915 y actualmente operativa en más de 130 países, orientada sobre todo a los viajes de negocios. Aunque es una de las mayores agencias de viaje del mundo, no es muy conocida fuera del ámbito empresarial.

8.- TUI AG (Touristik Union International) opera principalmente en Europa. Es una compañía alemana con sede en Hannover. Nace en en 2002 a partir de Preussag AG, una empresa dedicada anteriormente a los transportes y a la logística que a mitad de los noventa empezó a dedicarse al turismo. A partir de 2005, la parte logística queda en manos de Hapag-Lloyd, mientras que TUI AG se centra en el turismo y los transportes. Por su parte, Ambassador Tours es el tour operator de TUI AG para viajes a larga distancia.

9.- El Grupo Marsans es una empresa española fundada en 1910 con la creación en Barcelona de la agencia Viajes Marsans. Actualmente posee, además de esta agencia de viajes, otras en distintos sectores del mercado de los viajes, como VIE Viajes S.A., dedicada sobre todo a viajes de negocios, Trapsatur S.A., que se dedica al turismo emisor, Tiempo Libre – Multicolor, que se dedica al turismo de ocio, y Marsans Internacional, con presencia en México, Italia, República Dominicana, Venezuela, Brasil, Colombia, Perú, Chile, Bolivia y Uruguay.

10.- ebookers.com es una agencia de viajes online subsidiaria de Travelport, empresa dedicada a diversos aspectos del sector de los viajes. Fudada en 1999, ebookers.com está especializada en viajes de medio y largo recorrido, y es popular sobre todo en Europa.

Arrendadoras de Autos

Las mejores agencias de alquiler de coches

Cualquier viajero que se precie de tal, sabe que antes de emprender un viaje suele ser necesario tomarse un tiempo para investigar acerca del destino que se visitará: principales atracciones, idioma, moneda, clima, hoteles y restaurantes bien ubicados y demás.
Tampoco hay que olvidar el tema del transporte, los destinos turísticos suelen tener un excelente servicio de transporte público con una gran cantidad de líneas de trenes y autobuses funcionando todo el día. Sin embargo, otra buena opción puede ser la de alquilar un coche y moverse con soltura por toda la ciudad.

A fin de brindar referencias serias a los viajeros, veremos algunas de las mejores compañías de alquiler de autos.

Agencias destacadas

Según una encuesta realizada por J.D. Power & Associates las mejores compañías de alquiler de coches son:

1. Hertz

http://www.hertz.com
Hertz es una de las compañías más populares y serias del mercado, la cual trabaja en el rubro desde el año 1918. El sitio web de la empresa permite realizar reservas online ingresando los datos de la ciudad donde se encuentra el viajero, la hora en la que puede recoger el auto y el horario en que lo devolverá. La registración de los usuarios se puede realizar online así como es posible acceder a ofertas especiales. Hertz ofrece su servicio en casi todos los países del mundo y tiene una amplia cartera de coches organizada por categorías como: Colección de lujo, Autos convertibles, Vans, etc.

 2. Avis

http://www.avis.com
Avis es otra de las más grandes de rubro, la cual fue fundada en el año 1946, es decir, cuenta con una larga historia y buen prestigio. El sitio web de la compañía permite acceder a interesantes paquetes de ofertas, también realizar reservas online e incluso cancelarlas si fuera necesario. Aquí es posible seleccionar los autos disponibles en cada estado y acceder a una completa ficha del coche con toda la información necesaria.

 3. National

https://www.nationalcar.com
National se encuentra a la altura de las anteriores en cuanto a calidad de prestación de servicios y seriedad. También fundada en la década de los 40, esta compañía ofrece por medio de su sitio web (y también en oficinas) paquetes para empresas e individuos, reservas de coches de forma online y también solicita los datos del vuelo del turista para ofrecer la opción de llevar el coche hasta el aeropuerto. La variedad de coches es sumamente amplia, se puede elegir entre cerca de 40 categorías.

Programa de fidelización aéreas

Por mucho que haya que apretarse el cinturón, muchas veces es imposible reducir los viajes sin que el negocio se vea afectado. Es el momento de sacarle partido a esa tarjeta de puntos olvidada en un cajón. Si sigues la estrategia adecuada, puedes ahorrar en la factura aérea y conseguir servicios de mucha utilidad.

Acumular los puntos necesarios para conseguir billetes gratis o los beneficios de las tarjetas superiores son posibles si se sigue la estrategia adecuada. Antes de empezar a acumular puntos, es importante determinar cuál es el destino al que se quiere llegar (ahorro, comodidad, rapidez…) y elegir el programa de fidelidad adecuado.

La gerente de la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT), Lola Matías Llorente, recuerda que “cada empresa tiene unos gastos de viaje diferentes, así que no se puede generalizar”. Para elegir bien, fíjate en estos aspectos:

• Estudia tus necesidades. Según Lola Matías, las empresas que quieran rentabilizar estas tarjetas de fidelidad “deberían hacer un estudio de sus puntos de desplazamiento y las compañías aéreas que lo efectúan. A partir de ahí, determinar qué tarjetas pueden ser mas interesantes y ajustar las reservas a las compañías que ofrecen mejores ventajas”.

• Mira más allá del precio. “El vuelo más barato no va a depender de tener o no la tarjeta de esa compañía sino de la oferta puntual en cada momento”, señala la gerente de la AEPT. Su consejo es “ver qué alternativas ofrece cada compañía. ¿Se ajustan a nuestras necesidades? ¿Las cubren en su totalidad? ¿Qué ventajas nos ofrecen? ¿Es posible negociar mejores condiciones?”

• Busca vuelos directos. Hay que elegir compañías que viajen a los destinos más habituales para la empresa. En cualquier caso, no es necesario, ni conveniente, vincularse a una sola aerolínea. Según Fabrizio Salvador, “recurrir a un solo proveedor es útil cuando se busca sólo el descuento, pero eso puede suponer una ineficiencia, pues a veces la compañía no cuenta con vuelos directos a todos los destinos y habría que hacer escalas”.

Atajos hacia los puntos
Igualmente, para rentabilizar al máximo los beneficios de estos programas de fidelización conviene tener en cuenta algunos extremos:

• Alianzas aéreas. La mayoría de las aerolíneas se agrupan en alguna de las tres grandes alianzas aéreas, Star Alliance, Oneworld y SkyTeam, y cuentan con programas de puntos compatibles. Así que no participes en varios a la vez dentro de la misma alianza.

• Centraliza las gestiones. “Es fundamental controlar desde el Departamento correspondiente el uso de las tarjetas del personal de la empresa y tener claro si los beneficios obtenidos por cada una de ellas son para beneficio de la empresa o del viajero”. Hay programas que permiten cargar los puntos en una tarjeta de empresa.

• Examina las empresas asociadas. Consigue el listado de empresas colaboradoras y estudia sus precios y calidad. Si son adecuadas para el negocio, lee con detalle las condiciones para obtener puntos y las posibilidades para canjearlos. Con estos datos, valora si merece la pena contratarlas para conseguir puntos.

• Atento a las promociones. Periódicamente aparecen ofertas especiales para conseguir más puntos de lo habitual. Visita la web con frecuencia o apúntate a sus newsletters.

Alianzas comerciales aéreas

Una alianza aérea es un acuerdo de cooperación entre dos o más aerolíneas. Las tres mayores alianzas aéreas mundiales son Star Alliance, SkyTeam y Oneworld. Existen también alianzas aéreas entre aerolíneas cargueras tales como WOW Cargo Alliance, SkyTeam Cargo y ANA/UPS Alliance. Las alianzas poseen una red que provee conectividad y conveniencia para pasajeros o cargas internacionales.

Beneficios

Los beneficios pueden consistir en:

• Una red ampliada y optimizada: esto se realiza generalmente a través de acuerdos de código compartido. De hecho muchas alianzas se iniciaron como un acuerdo de código compartido.
• Reducción de costes al compartir:
  • Oficinas de ventas.
  • Instalaciones de mantenimiento.
  • Instalaciones operacionales. Por ejemplo de restauración o los sistemas informáticos.
  • El personal. Por ejemplo personal de tierra, en los mostradores de facturación y en los mostradores de embarque.
  • Las inversiones y las compras. Por ejemplo con el fin de negociar descuentos por volumen extra.
• Beneficios a los viajeros como:
  • Precios más bajos por reducción de gastos de funcionamiento para una determinada ruta.
  • La posibilidad de poder elegir más horarios en una determinada ruta.
  • Más destinos pueden ser combinados fácilmente.
  • Menores tiempos de viaje como consecuencia de la optimización de las conexiones entre vuelos.
  • La posibilidad de obtener recompensas por millaje más rápido con una única cuenta para todas las compañías de la alianza.
• Menos frecuencias de vuelos. Por ejemplo cuando dos compañías aéreas vuelan tres veces al día en una determinada ruta, la alianza puede volar sólo cuatro veces en la misma ruta.

Tabla de alianzas

Continente	Oneworld	SkyTeam	Star Alliance
América	American Airlines  LATAM Airlines	Delta Air Lines  Aeroméxico  Aerolíneas Argentinas	United Airlines  Air Canada  Avianca  Copa Airlines
Europa	British Airways  Air Berlin  Iberia  Finnair  S7 Airlines	Air France-KLM  Air Europa  Alitalia  Aeroflot  Czech Airlines	Lufthansa  Scandinavian Airlines  Swiss International Air Lines  Turkish Airlines  TAP Portugal  Aegean Airlines  Brussels Airlines  LOT Polish Airlines
Asia, Oceanía y África	Japan Airlines  Cathay Pacific  Malaysia Airlines  Qantas  Qatar Airways	Korean Air  China Southern Airlines  China Eastern Airlines  China Airlines  Garuda Indonesia  Vietnam Airlines  Saudia  Kenya Airways	All Nippon Airways  Air China  Shenzhen Airlines  Singapore Airlines  Thai Airways  Asiana Airlines  Air India  Air New Zealand  Egypt Air  South African Airways